Privacybeleid

In dit privacybeleid leest u welke persoonsgegevens TvRexo verwerkt, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is TvRexo, gevestigd te [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-nummer], bereikbaar via info@tvrexo.com. In dit beleid leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Contact- en accountgegevens: uw naam en e-mailadres, en het telefoonnummer als u ons via WhatsApp benadert.
• Bestelgegevens: het gekozen pakket, de looptijd, het ordernummer, de datum van de bestelling en de aan u verstrekte inloggegevens.
• Betaalgegevens: uitsluitend de bevestiging van de betaling en het transactiekenmerk. Uw kaartnummer of bankgegevens komen niet bij ons binnen; die verwerkt onze betaalpartner.
• Correspondentie: de inhoud van uw berichten aan onze klantenservice.
• Technische gegevens: gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren en te beveiligen, zoals het IP-adres waarmee wordt ingelogd en het type apparaat.

3. Waarom wij deze gegevens verwerken

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen en op de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: het aanmaken en leveren van uw account, het verlenen van ondersteuning en het afhandelen van restitutieverzoeken.
• Wettelijke verplichting: het voeren van een administratie en het bewaren van facturen voor de fiscale bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang: het voorkomen van misbruik, het beveiligen van onze systemen en het verbeteren van onze dienstverlening.
• Toestemming: alleen wanneer u die zelf geeft, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies.

4. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Accountgegevens bewaren wij gedurende de looptijd van uw abonnement en daarna nog een beperkte periode voor ondersteuning bij verlenging. Facturen en de bijbehorende administratie bewaren wij zeven jaar, omdat de belastingwetgeving dat voorschrijft. Correspondentie met de klantenservice bewaren wij in beginsel twee jaar.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren:

• de betaalprovider die uw betaling afhandelt;
• de hostingpartij waar de website en onze systemen draaien;
• onze e-mailprovider, voor het versturen van uw inloggegevens en bevestigingen;
• instanties waaraan wij op grond van de wet gegevens moeten verstrekken.

Met deze partijen sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij streven ernaar uw gegevens binnen de EER te verwerken. Wordt er toch een dienstverlener buiten de EER ingeschakeld, dan zorgen wij voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Cookies

Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Welke dat zijn en hoe u ze beheert leest u in ons cookiebeleid.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen, toegangsbeperking en periodieke controle van onze systemen. Vermoedt u dat er iets misgaat met uw gegevens? Neem dan direct contact met ons op.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• inzage in de gegevens die wij van u verwerken;
• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• wissing van uw gegevens, voor zover wij die niet wettelijk moeten bewaren;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;
• overdraagbaarheid van de gegevens die u zelf heeft aangeleverd;
• intrekking van uw toestemming, zonder dat dat afdoet aan de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.

U kunt een verzoek indienen via info@tvrexo.com. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren.

10. Klacht indienen

Bent u het oneens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

12. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Neem contact op: TvRexo, gevestigd te [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-nummer], bereikbaar via info@tvrexo.com.