Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken tussen TvRexo en u als klant: hoe een bestelling tot stand komt, wat u van ons mag verwachten en wat wij van u verwachten. Lees ze door voordat u bestelt.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder TvRexo: de aanbieder van de dienst, TvRexo, gevestigd te [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-nummer], bereikbaar via info@tvrexo.com. Onder klant wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement afneemt. Onder dienst wordt verstaan de toegang tot het IPTV-platform, inclusief de bijbehorende inloggegevens, zenderlijst en on-demandbibliotheek.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van TvRexo en voor elke overeenkomst die tussen TvRexo en de klant tot stand komt. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer TvRexo die schriftelijk heeft bevestigd. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen op deze website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in prijzen of omschrijvingen binden TvRexo niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een pakket kiest, de bestelling afrondt en TvRexo de betaling heeft ontvangen. De klant ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.

4. Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn in euro en inclusief eventueel verschuldigde belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het gaat om een eenmalige betaling voor de gekozen looptijd; er is geen sprake van een doorlopend abonnement dat automatisch wordt afgeschreven.

De betaling verloopt via een externe betaalpartner. Op die transactie zijn ook de voorwaarden van de betaalpartner van toepassing. TvRexo bewaart zelf geen betaalgegevens.

5. Levering en activering

Na ontvangst van de betaling stuurt TvRexo de inloggegevens en een installatiehandleiding naar het door de klant opgegeven e-mailadres. In de regel gebeurt dit binnen tien tot dertig minuten.

Heeft de klant na dertig minuten niets ontvangen, dan wordt aangeraden eerst de spammap te controleren en daarna contact op te nemen via WhatsApp of e-mail. Een onjuist opgegeven e-mailadres komt voor rekening van de klant.

6. Duur en verlenging

De overeenkomst geldt voor de bij het pakket vermelde looptijd en eindigt daarna van rechtswege. Er vindt geen stilzwijgende verlenging plaats en er zijn geen opzegtermijnen.

Wil de klant na afloop verder kijken, dan plaatst hij eenvoudig een nieuwe bestelling.

7. Gebruik van de dienst

De inloggegevens zijn persoonlijk. De klant mag ze niet delen, doorverkopen, publiceren of aan derden ter beschikking stellen.

• Het aantal gelijktijdige verbindingen is gebonden aan het gekozen pakket. Bij het Basispakket en Silver Premium is dat één scherm, bij Gold Premium zijn dat twee schermen.
• Gebruik van de dienst voor commerciële vertoning, zoals in horeca of andere openbare ruimten, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken op een manier die in strijd is met de wet of die de infrastructuur van TvRexo of derden schaadt.

Bij misbruik mag TvRexo de toegang met onmiddellijke ingang blokkeren, zonder recht op terugbetaling.

8. Beschikbaarheid, onderhoud en storingen

TvRexo spant zich in om de dienst zo ononderbroken mogelijk aan te bieden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. De kwaliteit van het beeld hangt mede af van de internetverbinding en het apparaat van de klant.

Voor onderhoud, updates of het oplossen van storingen kan de dienst tijdelijk geheel of gedeeltelijk onbeschikbaar zijn. TvRexo probeert dit zoveel mogelijk buiten piekmomenten te doen.

De samenstelling van de zenderlijst en de on-demandbibliotheek kan wijzigen. Het vervallen van afzonderlijke zenders of titels geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling.

9. Herroeping en restitutie

Op deze overeenkomst is het restitutiebeleid van toepassing, waarin de geld-terug-garantie en het wettelijke herroepingsrecht bij digitale diensten worden toegelicht.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van TvRexo is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende overeenkomst heeft betaald. TvRexo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen of gevolgschade.

Deze beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van TvRexo, of wanneer dwingend recht zich daartegen verzet.

11. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, de vormgeving en de teksten berusten bij TvRexo of haar licentiegevers. Merken, zenderlogo's en beeldmateriaal van derden worden uitsluitend ter illustratie getoond en blijven eigendom van hun respectievelijke rechthebbenden.

12. Persoonsgegevens

TvRexo verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid en de Algemene verordening gegevensbescherming.

13. Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden gemeld via info@tvrexo.com. TvRexo reageert in beginsel binnen veertien dagen met een inhoudelijke reactie.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TvRexo is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

14. Wijziging van de voorwaarden

TvRexo mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie geldt vanaf publicatie op deze pagina en is van toepassing op nieuwe bestellingen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

15. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: TvRexo, gevestigd te [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-nummer], bereikbaar via info@tvrexo.com.