Politique de Remboursement

Notre Politique de Remboursement

Chez Tv Rexo, nous nous engageons à offrir un service de qualité supérieure. Nous comprenons que parfois, les services peuvent ne pas répondre à vos attentes. Voici notre politique de remboursement détaillée.

Période d'essai de 15 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 15 jours sur tous nos abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement complet.

Pour être éligible à un remboursement, vous devez:

• Faire votre demande dans les 15 jours suivant l'achat
• Fournir une raison valable pour votre insatisfaction
• Inclure votre numéro de commande ou preuve d'achat

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par email à support@tvrexo.com avec les informations suivantes:

• Votre nom complet
• Numéro de commande
• Date d'achat
• Raison de la demande de remboursement
• Méthode de paiement utilisée

Nous traiterons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Conditions de remboursement

Veuillez noter les conditions suivantes concernant notre politique de remboursement:

• Les remboursements sont émis via la méthode de paiement originale
• Après la période de 15 jours, les remboursements ne sont généralement pas accordés
• Les problèmes techniques qui peuvent être résolus par notre équipe de support ne sont pas automatiquement éligibles à un remboursement
• Les frais de transaction ou de traitement peuvent être déduits du montant remboursé

Cas exceptionnels

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons envisager des remboursements en dehors de la période de 15 jours:

• Problèmes techniques majeurs de notre côté qui rendent le service inutilisable
• Interruption prolongée du service sans solution alternative
• Erreurs de facturation ou doubles paiements

Chaque cas sera évalué individuellement par notre équipe de service client.